Întrebări frecvente (FAQ)
Cum pot plasa o comandă?
Alege produsul dorit, adaugă-l în coșul de cumpărături și urmează pașii de finalizare a comenzii prin completarea datelor de livrare și confirmarea comenzii.
În cât timp este livrată comanda?
Comenzile sunt procesate în cel mai scurt timp posibil. Termenul obișnuit de livrare este de 1-3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și de localitatea de destinație.
Ce metode de plată sunt disponibile?
În prezent, comenzile pot fi achitate prin ramburs, direct la livrarea coletului. Pe măsură ce dezvoltăm magazinul, vom adăuga și alte metode de plată pentru a oferi o experiență cât mai simplă și convenabilă clienților noștri.
Pot returna un produs?
Da. Conform legislației în vigoare, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați pagina „Politica de retur”.
Produsele beneficiază de garanție?
Da. Produsele comercializate de Casero.ro beneficiază de garanția legală conform legislației în vigoare și condițiilor specificate pentru fiecare produs.
Cum pot contacta serviciul de suport?
Ne puteți contacta folosind datele de mai jos:
Telefon: 0737 067 166
E-mail: office@casero.ro
Cum aflu statusul comenzii mele?
După expedierea comenzii, veți primi informațiile necesare privind livrarea acesteia. Pentru informații suplimentare ne puteți contacta telefonic sau prin e-mail.
Ce fac dacă produsul primit este deteriorat?
Vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp după primirea coletului, iar noi vom analiza situația și vom găsi cea mai bună soluție pentru remedierea problemei.
Prețurile afișate pe site includ toate taxele?
Da. Toate prețurile afișate pe Casero.ro sunt exprimate în lei (RON) și reprezintă prețul final de vânzare.