Garantia Produselor
Ultima actualizare: 16.06.2026
Garanția legală de conformitate
Toate produsele comercializate de Casero beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației române în vigoare.
Pentru persoanele fizice, produsele noi beneficiază de o perioadă de garanție de 24 de luni de la data livrării produsului, cu excepția situațiilor în care producătorul specifică alte condiții.
Condiții de acordare a garanției
Garanția acoperă defectele de fabricație și neconformitățile existente la momentul livrării produsului.
Garanția nu acoperă:
- uzura normală a produsului;
- deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare;
- deteriorările cauzate de accidente, șocuri mecanice sau intervenții neautorizate;
- utilizarea produsului în alte scopuri decât cele recomandate de producător.
Procedura de solicitare a garanției
În cazul apariției unei probleme în perioada de garanție, vă rugăm să ne contactați la:
E-mail: office@casero.ro
Telefon: 0737 067 166
Solicitarea trebuie să conțină:
- numărul comenzii;
- numele clientului;
- descrierea problemei;
- fotografii relevante, dacă este cazul.
După analizarea solicitării, veți primi instrucțiunile necesare pentru trimiterea produsului în service sau pentru soluționarea reclamației.
Soluționarea reclamațiilor
În funcție de situație și de constatările efectuate, produsul poate fi:
- reparat;
- înlocuit cu un produs identic sau echivalent;
- rambursat integral, dacă repararea sau înlocuirea nu sunt posibile.
Produse cu garanție comercială
Anumite produse pot beneficia de garanție comercială oferită direct de producător.
În aceste situații, condițiile de garanție și durata acesteia sunt menționate în certificatul de garanție sau în documentația produsului.
Date de contact
HOTA ALIN-PAUL PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
Denumire comercială: Casero
E-mail: office@casero.ro
Telefon: 0737 067 166
Adresă: Str. Mureșului nr. 54F, Nazna, comuna Sâncraiu de Mureș, județul Mureș, România
Program relații clienți: Luni – Vineri, 09:00 – 17:30